Na Loyer Oficial, buscamos garantir a melhor experiência de compra para nossos clientes. Caso seja necessária uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:
Frascos violados, abertos, utilizados ou com sinais de uso não serão aceitos para devolução por arrependimento, salvo nos casos de defeito de fabricação ou erro no envio do pedido.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido entregue com avaria, entre em contato com nossa equipe em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Após a análise, sendo constatado o defeito, o cliente poderá optar por:
Se você receber um produto diferente do solicitado, entre em contato conosco antes de utilizá-lo.
O produto deverá permanecer sem uso, lacrado e em sua embalagem original para que a troca seja realizada.
A devolução será aprovada somente após a conferência do produto em nosso centro de distribuição.
Não serão aceitos produtos que apresentem:
Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Os prazos podem variar de acordo com a administradora do cartão, instituição financeira ou método de pagamento escolhido.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para orientar todo o processo de troca ou devolução.
Agradecemos pela confiança na Loyer Oficial e trabalharemos para que sua experiência seja sempre a melhor possível.